具体的な症状としては、株式取引口座を確認したところ、預けた現金の総額が実際とは異なる金額となっている事例が相次いでいるという。カブドットコム証券側では「残高を自動計算するシステムの異常が原因」と説明、2月5日中に修復作業を終えるとしている。なおこの誤表示が単に表示だけなのか、実際の買い付け余力などに反映されて「間違った額」で売買が出来てしまったのかは不明。

カブドットコム証券では1月にも、顧客が保有する株式数が実際より多く誤表示されるトラブルが起きている(【カブドットコム証券(8703)で誤発注ならぬ誤表示＆架空売却ミス。自力で買い戻し】)。カブドットコム証券は比較的システムが安定していることで名を知られているだけに、相次ぐトラブルには残念であるとしかいいようがない。

と同時に、100万円も多く表示された顧客はどう思ったのか、興味深いところではある。